AI4IELTS আপনার ব্যক্তিগত তথ্য সুরক্ষায় প্রতিশ্রুত। এই নীতি প্রক্রিয়া ও আপনার অধিকার ব্যাখ্যা করে।
১. নিয়ন্ত্রক ও পরিধি
AI4IELTS এখানে বর্ণিত তথ্যের নিয়ন্ত্রক। প্রশ্ন support@ai4ielts.com-এ পাঠান। ভিয়েতনাম ডিক্রি 13/2023/ND-CP ও প্রযোজ্য আইন মানা হয়।
২. সংগৃহীত তথ্য
অ্যাকাউন্ট তথ্য, রচনা, রেকর্ডিং, অনুশীলন, পেমেন্ট প্রতিষ্ঠানের লেনদেন রেকর্ড এবং IP, ব্রাউজার, ডিভাইস, কুকি ও ব্যবহার তথ্য নেওয়া হয়। কার্ড তথ্য রাখা হয় না।
৩. উদ্দেশ্য ও আইনি ভিত্তি
অ্যাকাউন্ট, IELTS মূল্যায়ন, কেনাকাটা, সহায়তা, সেবা বার্তা, অপব্যবহার প্রতিরোধ ও মান উন্নতিতে তথ্য ব্যবহৃত হয়। ভিত্তি সম্মতি এবং/অথবা সেবা চুক্তি; সম্মতি প্রত্যাহার করা যায়।
৪. শেয়ার ও বিদেশে প্রক্রিয়া
আমরা তথ্য বিক্রি করি না। প্রয়োজনে লগইন, AI, পেমেন্ট, অবকাঠামো প্রতিষ্ঠান বা আইনগত কর্তৃপক্ষের সঙ্গে শেয়ার হয়। বিদেশে প্রক্রিয়ায় প্রয়োজনীয় সুরক্ষা থাকে।
৪.১. তৃতীয় পক্ষের AI পরিষেবা
মূল্যায়ন, মতামত ও নমুনা উত্তর তৈরির জন্য আমরা AI প্রদানকারীদের পাঠাই: (a) আপনার Speaking উত্তরের রেকর্ডিং ও তার লিখিত রূপ; (b) আপনার Writing রচনা, প্রশ্ন ও আপলোড করা হাতে লেখার ছবি; (c) মূল্যায়নাধীন কাজের প্রশ্ন, লক্ষ্য ব্যান্ড ও মতামতের ভাষা। প্রদানকারী: Google (Gemini API) — মূল্যায়ন, বিশ্লেষণ ও কথা থেকে লেখা; OpenAI ও Anthropic (Claude) — Google অনুপলব্ধ হলে বিকল্প; Microsoft (Azure AI Speech) — উচ্চারণ মূল্যায়ন। আমরা কখনো আপনার নাম, ইমেইল, ছবি বা পেমেন্ট তথ্য পাঠাই না। তথ্য শুধু আপনাকে ফলাফল দিতে ব্যবহৃত হয়; প্রতিটি প্রদানকারী এই নীতির সমান বা তার চেয়ে বেশি সুরক্ষাসহ নিজস্ব তথ্য-প্রক্রিয়াকরণ শর্তে তা প্রক্রিয়া করে। মোবাইল অ্যাপে আপনার সম্মতির আগে কিছুই পাঠানো হয় না; সেটিংস → গোপনীয়তা থেকে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারেন।
৫. বেনামী নমুনা
নাম, ইমেইল, ছবি ও সঠিক সময় বাদ দিয়ে মূল্যায়িত কাজ ডিফল্টভাবে কমিউনিটিতে যেতে পারে। সেটিংসে বন্ধ করা যায়। সাধারণত এক মাসের নমুনা দেখায়; আগের বেনামী নমুনা থাকতে পারে।
৬. সংরক্ষণ ও অধিকার
অ্যাকাউন্ট সক্রিয় ও আইনি প্রয়োজন পর্যন্ত তথ্য রেখে পরে মুছে বা বেনামী করা হয়। জানা, প্রবেশ, সংশোধন, সম্মতি প্রত্যাহার, মোছা, সীমাবদ্ধতা, আপত্তি, তথ্য গ্রহণ, অভিযোগ ও ক্ষতিপূরণের অধিকার আছে। লক্ষ্য ৭২ ঘণ্টায় উত্তর।
৬.১. অ্যাকাউন্ট মোছা: কী মুছে যায়, কী থেকে যায়
আপনি যেকোনো সময় ai4ielts.com-এ অ্যাকাউন্ট তথ্যে বা মোবাইল অ্যাপে নিজের অ্যাকাউন্ট মুছতে পারেন, অথবা support@ai4ielts.com-এ অনুরোধ পাঠাতে পারেন। মোছা স্থায়ী এবং ফেরানো যায় না। আমরা আপনার রচনা, স্পিকিং উত্তর, কণ্ঠ রেকর্ডিং, আপলোড করা চার্টের ছবি, অনুশীলনের তথ্য, শেখার রোডম্যাপ, মন্তব্য, সংরক্ষিত শব্দভাণ্ডার ও মতামত মুছে ফেলি; আপনার অ্যাকাউন্ট প্রোফাইল বেনামী করা হয়। আমরা রাখি: (ক) চালান ও পেমেন্ট লেনদেনের রেকর্ড, হিসাব ও কর দায়িত্বের জন্য; (খ) কেনা ব্যবহারের অধিকার ও তার হিসাবখাতা, ফেরত ও বিরোধ নিষ্পত্তির জন্য; (গ) আপনার ইমেইল, Google অ্যাকাউন্ট ও ডিভাইস থেকে তৈরি একমুখী হ্যাশ। এই হ্যাশ অনির্দিষ্টকাল রাখা হয় এবং কেবল একটি উদ্দেশ্যে: অ্যাকাউন্ট মুছে আবার তৈরি করে বিনামূল্যের ব্যবহার পুনরায় নেওয়া ঠেকাতে। এটি আবার ইমেইলে রূপান্তর করা যায় না এবং আপনার সঙ্গে যোগাযোগ, শনাক্তকরণ বা বিজ্ঞাপনে কখনও ব্যবহৃত হয় না। এই হ্যাশ সরাতে চাইলে support@ai4ielts.com-এ যোগাযোগ করুন।
৭. নিরাপত্তা, শিশু ও কুকি
এনক্রিপশন, প্রবেশ নিয়ন্ত্রণ ও ব্যাকআপ ব্যবহৃত হয়। সেবা ১৬+; অবৈধভাবে পাওয়া শিশুর তথ্য মুছে ফেলা হবে। কুকি সেশন, পছন্দ ও ব্যবহার মাপে; ব্রাউজারে নিয়ন্ত্রণ করুন।
৮. পরিবর্তন ও যোগাযোগ
নীতি হালনাগাদ হতে পারে এবং নতুন তারিখ এখানে প্রকাশ হবে। প্রশ্ন বা অধিকার অনুরোধ support@ai4ielts.com-এ পাঠান।
৯. মোবাইল অ্যাপ (Android/iOS)
মোবাইল অ্যাপে, আমরা Google সাইন-ইনের মাধ্যমে আপনার ইমেইল, প্রদর্শিত নাম ও অ্যাভাটার সংগ্রহ করি; কথা বলার অনুশীলনের সময় AI দিয়ে উচ্চারণ মূল্যায়নের জন্য কণ্ঠের রেকর্ডিং সংগ্রহ করি; এবং Google Play/App Store-এর মাধ্যমে প্যাকেজ কেনার সময় লেনদেনের রেকর্ড সংগ্রহ করি — এই স্টোরগুলো পেমেন্ট প্রক্রিয়া করে, আমরা কার্ডের তথ্য সংরক্ষণ করি না। আপনি অ্যাপের সেটিংসে, ওয়েবসাইট ai4ielts.com/privacy-policy (ধারা ৬.১) থেকে, অথবা support@ai4ielts.com-এ অনুরোধ পাঠিয়ে নিজেই আপনার অ্যাকাউন্ট ও স্পিকিং ডেটা মুছে ফেলতে পারেন। কী মুছে যায় ও কী থেকে যায় তা ধারা ৬.১-এ দেখুন।
৯.১. বিজ্ঞাপন পরিমাপ (Meta)
মোবাইল অ্যাপ Meta (Facebook) SDK ব্যবহার করে জানতে যে কোন বিজ্ঞাপন মানুষকে অ্যাপে নিয়ে আসে। Meta-কে পাঠানো হয়: অ্যাপ ইনস্টল ও খোলা, ডিভাইসে প্রথম সাইন-ইন, আপনার প্রথম মূল্যায়িত উত্তর এবং প্ল্যান কেনা (প্ল্যান ও দাম), সঙ্গে ডিভাইসের প্রাথমিক তথ্য ও ডিভাইসের বিজ্ঞাপন আইডি — iOS-এ কেবল তখনই, যখন জিজ্ঞাসা করা হলে আপনি ট্র্যাকিংয়ের অনুমতি দেন। আমরা কখনো আপনার রেকর্ডিং, প্রবন্ধ, স্কোর, নাম বা ইমেইল পাঠাই না। Meta এই তথ্য নিজস্ব নীতি (facebook.com/privacy/policy) অনুযায়ী প্রক্রিয়া করে। আপনি যেকোনো সময় ট্র্যাকিং বন্ধ করতে পারেন: iOS-এ Settings → Privacy & Security → Tracking-এ; Android-এ ডিভাইস সেটিংসে (Google → Ads) বিজ্ঞাপন আইডি রিসেট বা মুছে দিয়ে।
৯.২. ওয়েবসাইটে বিজ্ঞাপন পরিমাপ (Google Ads)
কোন Google বিজ্ঞাপন মানুষকে সাইন-আপ ও প্ল্যান কেনা পর্যন্ত নিয়ে আসে তা জানতে ওয়েবসাইট Google Ads ট্যাগ (gtag) ব্যবহার করে। বিজ্ঞাপন থেকে এলে Google বিজ্ঞাপন-ক্লিক ID রেকর্ড করে; অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পেমেন্ট সফল হলে আমরা Google-কে সেই ইভেন্ট পাঠাই (কেনাকাটার ক্ষেত্রে: অর্ডার ID ও পরিমাণ), সঙ্গে আপনার ইমেল একমুখী হ্যাশ রূপে (SHA-256, পাঠানোর আগে আপনার ব্রাউজারেই হ্যাশ করা) যাতে Google রূপান্তরকে বিজ্ঞাপন ক্লিকের সঙ্গে মেলাতে পারে। আমরা কখনও আপনার রেকর্ডিং, রচনা, স্কোর বা নাম পাঠাই না। Google এই তথ্য নিজস্ব নীতি (policies.google.com/privacy) অনুযায়ী প্রক্রিয়া করে। আপনি adssettings.google.com-এ বিজ্ঞাপন ব্যক্তিগতকরণ বন্ধ করতে বা ব্রাউজারে বিজ্ঞাপন কুকি আটকাতে পারেন।