AI4IELTS berkomitmen melindungi data pribadi Anda. Kebijakan ini menjelaskan pemrosesan dan hak Anda.
1. Pengendali dan cakupan
AI4IELTS mengendalikan data dalam kebijakan ini. Pertanyaan dapat dikirim ke support@ai4ielts.com. Kami mengikuti Dekret Vietnam 13/2023/ND-CP dan hukum yang berlaku.
2. Data yang dikumpulkan
Kami mengumpulkan detail akun, esai, rekaman, data latihan, catatan transaksi dari penyedia pembayaran, serta IP, browser, perangkat, cookie, dan penggunaan. Detail kartu tidak kami simpan.
3. Tujuan dan dasar hukum
Data dipakai untuk akun, penilaian IELTS, pembelian, dukungan, pesan layanan, pencegahan penyalahgunaan, dan peningkatan mutu. Dasarnya persetujuan dan/atau kontrak layanan; persetujuan dapat ditarik.
4. Pembagian dan pemrosesan internasional
Kami tidak menjual data. Data hanya dibagi bila perlu dengan penyedia autentikasi, AI, pembayaran, infrastruktur, atau otoritas. Pemrosesan di luar negeri diberi perlindungan hukum yang sesuai.
4.1. Layanan AI pihak ketiga
Untuk menilai, memberi umpan balik, dan membuat contoh jawaban, kami mengirim ke penyedia AI: (a) rekaman jawaban Speaking Anda beserta transkripnya; (b) esai Writing, soal, dan foto tulisan tangan yang Anda unggah; (c) soal, target band, dan bahasa umpan balik untuk tugas yang dinilai. Penyedia: Google (Gemini API) untuk penilaian, analisis, dan transkripsi ucapan; OpenAI dan Anthropic (Claude) sebagai cadangan saat Google tidak tersedia; Microsoft (Azure AI Speech) untuk penilaian pelafalan. Kami tidak pernah mengirim nama, email, foto profil, atau data pembayaran Anda. Data hanya digunakan untuk memberi hasil kepada Anda; setiap penyedia memprosesnya berdasarkan ketentuan pemrosesan datanya dengan perlindungan setara atau lebih kuat dari kebijakan ini. Di aplikasi seluler, tidak ada yang dikirim sebelum Anda setuju; Anda dapat menarik persetujuan kapan saja di Pengaturan → Privasi.
5. Contoh komunitas anonim
Hasil penilaian dapat masuk secara default setelah nama, email, avatar, dan waktu tepat dihapus. Anda dapat menonaktifkannya. Umumnya hanya satu bulan terakhir ditampilkan; contoh yang telah dianonimkan dapat tetap tersimpan.
6. Retensi dan hak
Data disimpan selama akun aktif dan sesuai kewajiban hukum, lalu dihapus atau dianonimkan. Anda berhak mengetahui, mengakses, memperbaiki, menarik persetujuan, menghapus, membatasi, menolak, memperoleh data, mengadu, dan menuntut ganti rugi. Target respons 72 jam.
6.1. Penghapusan akun: apa yang hilang, apa yang disimpan
Anda dapat menghapus akun kapan saja melalui detail akun di ai4ielts.com atau di aplikasi seluler, atau dengan mengirim permintaan ke support@ai4ielts.com. Penghapusan bersifat permanen dan tidak dapat dibatalkan. Kami menghapus esai, jawaban berbicara, rekaman suara, gambar grafik yang Anda unggah, data latihan, peta belajar, komentar, kosakata tersimpan, dan masukan Anda; profil akun Anda dianonimkan. Kami menyimpan: (a) faktur dan catatan transaksi pembayaran, untuk kewajiban akuntansi dan pajak; (b) hak akses yang telah dibeli beserta catatannya, untuk menangani pengembalian dana dan sengketa; (c) sebuah hash satu arah yang dibuat dari email, akun Google, dan perangkat Anda. Hash itu disimpan tanpa batas waktu dan hanya untuk satu tujuan: mencegah akun dihapus lalu dibuat ulang demi mendapatkan kuota gratis lagi. Hash tidak dapat dikembalikan menjadi email Anda dan tidak pernah dipakai untuk menghubungi, mengenali, atau mengiklankan kepada Anda. Bila Anda ingin hash ini dihapus, hubungi support@ai4ielts.com.
7. Keamanan, anak, dan cookie
Kami memakai enkripsi, kontrol akses, dan cadangan. Layanan untuk usia 16+; data anak yang diperoleh tidak sah akan dihapus. Cookie menjaga sesi, preferensi, dan pengukuran; kelola melalui browser.
8. Perubahan dan kontak
Kebijakan dapat diperbarui dan tanggal baru diterbitkan di sini. Kirim pertanyaan atau permintaan hak ke support@ai4ielts.com.
9. Aplikasi seluler (Android/iOS)
Di aplikasi seluler, kami mengumpulkan email, nama tampilan, dan avatar Anda melalui Google Sign-In; rekaman suara saat Anda berlatih berbicara, digunakan untuk penilaian pengucapan berbasis AI; serta catatan transaksi saat Anda membeli paket melalui Google Play/App Store — toko ini yang memproses pembayaran, kami tidak menyimpan detail kartu. Anda dapat menghapus sendiri akun dan data berbicara Anda di dalam aplikasi pada menu Pengaturan, di situs web ai4ielts.com/privacy-policy (bagian 6.1), atau dengan mengirim permintaan ke support@ai4ielts.com. Lihat bagian 6.1 untuk data yang dihapus dan yang disimpan.
9.1. Pengukuran iklan (Meta)
Aplikasi seluler menggunakan Meta (Facebook) SDK untuk mengetahui iklan mana yang membawa orang ke aplikasi. Yang dikirim ke Meta: pemasangan dan pembukaan aplikasi, login pertama di perangkat, jawaban pertama Anda yang dinilai, dan pembelian paket (paket dan harga), beserta informasi dasar perangkat dan ID iklan perangkat — di iOS hanya jika Anda mengizinkan pelacakan saat diminta. Kami tidak pernah mengirim rekaman, esai, skor, nama, atau email Anda. Meta memproses data ini berdasarkan kebijakannya sendiri (facebook.com/privacy/policy). Anda dapat mematikan pelacakan kapan saja: di iOS melalui Settings → Privacy & Security → Tracking; di Android dengan mengatur ulang atau menghapus ID iklan di pengaturan perangkat (Google → Iklan).
9.2. Pengukuran iklan di situs web (Google Ads)
Situs web menggunakan tag Google Ads (gtag) untuk mengetahui iklan Google mana yang membawa orang mendaftar dan membeli paket. Saat Anda datang dari iklan, Google mencatat ID klik iklan; saat Anda membuat akun atau pembayaran berhasil, kami mengirim peristiwa itu ke Google (untuk pembelian: ID pesanan dan jumlah), bersama email Anda dalam bentuk hash satu arah (SHA-256, di-hash di peramban Anda sebelum dikirim) agar Google dapat mencocokkan konversi dengan klik iklan. Kami tidak pernah mengirim rekaman, esai, skor, atau nama Anda. Google memproses data ini berdasarkan kebijakannya sendiri (policies.google.com/privacy). Anda dapat menonaktifkan personalisasi iklan di adssettings.google.com atau memblokir cookie iklan di peramban.