AI4IELTS आपके व्यक्तिगत डेटा की सुरक्षा के लिए प्रतिबद्ध है। यह नीति हमारी प्रक्रिया और आपके अधिकार बताती है।
1. नियंत्रक और दायरा
AI4IELTS इस नीति के डेटा का नियंत्रक है। प्रश्न support@ai4ielts.com पर भेजें। वियतनाम डिक्री 13/2023/ND-CP और लागू कानून का पालन किया जाता है।
2. एकत्र डेटा
हम खाता जानकारी, निबंध, रिकॉर्डिंग, अभ्यास डेटा, भुगतान प्रदाता के लेनदेन रिकॉर्ड तथा IP, ब्राउज़र, डिवाइस, कुकी और उपयोग डेटा लेते हैं। कार्ड विवरण संग्रहित नहीं करते।
3. उद्देश्य और आधार
डेटा खाता संचालन, IELTS मूल्यांकन, खरीद, सहायता, सेवा संदेश, धोखाधड़ी रोकने और गुणवत्ता सुधारने हेतु उपयोग होता है। आधार सहमति और/या सेवा अनुबंध है; सहमति वापस ली जा सकती है।
4. साझाकरण और विदेश में प्रक्रिया
हम डेटा बेचते नहीं। जरूरत पर प्रमाणीकरण, AI, भुगतान, आधारभूत सेवा प्रदाताओं या कानूनी प्राधिकरण से साझा करते हैं। विदेशी प्रक्रिया पर कानूनी सुरक्षा लागू होती है।
4.1. तृतीय-पक्ष AI सेवाएँ
मूल्यांकन, फ़ीडबैक और नमूना उत्तर बनाने के लिए हम AI प्रदाताओं को भेजते हैं: (a) आपके Speaking उत्तरों की रिकॉर्डिंग और उनका लिखित पाठ; (b) आपके Writing निबंध, प्रश्न और आपके द्वारा अपलोड की गई हस्तलिखित तस्वीरें; (c) जाँचे जा रहे कार्य का प्रश्न, लक्ष्य बैंड और फ़ीडबैक की भाषा। प्रदाता: Google (Gemini API) — मूल्यांकन, विश्लेषण और वाक्-लिप्यंतरण; OpenAI और Anthropic (Claude) — Google उपलब्ध न होने पर बैकअप; Microsoft (Azure AI Speech) — उच्चारण मूल्यांकन। हम आपका नाम, ईमेल, फ़ोटो या भुगतान विवरण कभी नहीं भेजते। डेटा केवल आपको परिणाम देने के लिए उपयोग होता है; प्रत्येक प्रदाता इसे इस नीति के बराबर या उससे अधिक सुरक्षा के साथ अपनी डेटा-प्रसंस्करण शर्तों के तहत संसाधित करता है। मोबाइल ऐप में आपकी सहमति से पहले कुछ भी नहीं भेजा जाता; आप सेटिंग्स → गोपनीयता में कभी भी सहमति वापस ले सकते हैं।
5. गुमनाम नमूने
नाम, ईमेल, फोटो और सटीक समय हटाकर मूल्यांकित कार्य डिफ़ॉल्ट रूप से समुदाय में जा सकता है। सेटिंग्स में बंद करें। सामान्यतः नवीनतम एक महीना दिखता है; पहले गुमनाम किए नमूने रह सकते हैं।
6. अवधि और अधिकार
डेटा खाता सक्रिय रहने और कानूनी जरूरत तक रखा, फिर मिटाया या गुमनाम किया जाता है। सूचना, पहुंच, सुधार, सहमति वापसी, मिटाना, रोक, आपत्ति, डेटा प्राप्ति, शिकायत और मुआवजा आपके अधिकार हैं। लक्ष्य 72 घंटे में उत्तर है।
6.1. खाता मिटाना: क्या हटेगा, क्या रहेगा
आप ai4ielts.com पर खाता विवरण में या मोबाइल ऐप में कभी भी अपना खाता स्वयं मिटा सकते हैं, या support@ai4ielts.com पर अनुरोध भेज सकते हैं। मिटाना स्थायी है और वापस नहीं लिया जा सकता। हम आपके निबंध, बोलने के उत्तर, आवाज़ रिकॉर्डिंग, अपलोड किए गए चार्ट चित्र, अभ्यास डेटा, लर्निंग रोडमैप, टिप्पणियां, सहेजी गई शब्दावली और फीडबैक मिटा देते हैं; आपकी खाता प्रोफ़ाइल गुमनाम कर दी जाती है। हम रखते हैं: (क) चालान और भुगतान लेनदेन रिकॉर्ड, लेखा तथा कर दायित्व हेतु; (ख) खरीदे गए अधिकार और उनका लेजर, रिफंड और विवाद निपटाने हेतु; (ग) आपके ईमेल, Google खाते और डिवाइस से बना एकतरफा हैश। यह हैश अनिश्चित काल तक रखा जाता है और केवल एक उद्देश्य से: खाता मिटाकर दोबारा बनाकर मुफ़्त उपयोग फिर से लेने से रोकना। इसे वापस ईमेल में नहीं बदला जा सकता और इसका उपयोग आपसे संपर्क, पहचान या विज्ञापन के लिए कभी नहीं होता। इस हैश को हटवाने हेतु support@ai4ielts.com से संपर्क करें।
7. सुरक्षा, बच्चे और कुकी
हम एन्क्रिप्शन, अभिगम नियंत्रण और बैकअप उपयोग करते हैं। सेवा 16+ के लिए है; अनुचित बाल डेटा हटेगा। कुकी सत्र, पसंद और उपयोग मापन संभालती हैं; ब्राउज़र में नियंत्रित करें।
8. बदलाव और संपर्क
नीति बदल सकती है और नई तारीख यहां प्रकाशित होगी। प्रश्न या अधिकार अनुरोध support@ai4ielts.com पर भेजें।
9. मोबाइल ऐप (Android/iOS)
मोबाइल ऐप पर, हम Google साइन-इन से आपका ईमेल, प्रदर्शित नाम और अवतार लेते हैं; बोलने का अभ्यास करते समय AI उच्चारण मूल्यांकन हेतु आवाज़ की रिकॉर्डिंग लेते हैं; और Google Play/App Store से योजना खरीदने पर लेनदेन रिकॉर्ड लेते हैं — भुगतान इन स्टोर द्वारा संसाधित होता है, हम कार्ड विवरण संग्रहित नहीं करते। आप ऐप की सेटिंग्स में, वेबसाइट ai4ielts.com/privacy-policy (खंड 6.1) पर, या support@ai4ielts.com पर अनुरोध भेजकर स्वयं अपना खाता और बोलने का डेटा मिटा सकते हैं। क्या हटेगा और क्या रहेगा, यह खंड 6.1 में देखें।
9.1. विज्ञापन मापन (Meta)
मोबाइल ऐप Meta (Facebook) SDK का उपयोग यह जानने के लिए करता है कि कौन-से विज्ञापन लोगों को ऐप तक लाते हैं। Meta को भेजा जाता है: ऐप इंस्टॉल और खोलना, डिवाइस पर पहला साइन-इन, आपका पहला ग्रेड किया गया उत्तर, और प्लान खरीद (प्लान और कीमत), साथ में बुनियादी डिवाइस जानकारी और डिवाइस की विज्ञापन ID — iOS पर केवल तभी जब पूछे जाने पर आप ट्रैकिंग की अनुमति दें। हम आपकी रिकॉर्डिंग, निबंध, अंक, नाम या ईमेल कभी नहीं भेजते। Meta इस डेटा को अपनी नीति (facebook.com/privacy/policy) के अनुसार संसाधित करता है। आप कभी भी ट्रैकिंग बंद कर सकते हैं: iOS पर Settings → Privacy & Security → Tracking में; Android पर डिवाइस सेटिंग (Google → Ads) में विज्ञापन ID रीसेट या हटाकर।
9.2. वेबसाइट पर विज्ञापन मापन (Google Ads)
वेबसाइट Google Ads टैग (gtag) का उपयोग यह जानने के लिए करती है कि कौन-से Google विज्ञापन लोगों को साइन-अप और प्लान खरीद तक लाते हैं। विज्ञापन से आने पर Google विज्ञापन-क्लिक ID दर्ज करता है; खाता बनाने या भुगतान सफल होने पर हम Google को वह इवेंट भेजते हैं (खरीद के लिए: ऑर्डर ID और राशि), साथ में आपका ईमेल एकतरफ़ा हैश रूप में (SHA-256, भेजने से पहले आपके ब्राउज़र में ही हैश किया गया) ताकि Google रूपांतरण को विज्ञापन क्लिक से मिला सके। हम आपकी रिकॉर्डिंग, निबंध, अंक या नाम कभी नहीं भेजते। Google इस डेटा को अपनी नीति (policies.google.com/privacy) के अनुसार संसाधित करता है। आप adssettings.google.com पर विज्ञापन वैयक्तिकरण बंद कर सकते हैं या ब्राउज़र में विज्ञापन कुकी रोक सकते हैं।