AI4IELTS 致力保護您的個人資料。本政策說明我們的處理方式與您的權利。
1. 控制者與範圍
AI4IELTS 是本政策所述資料的控制者。問題請寄至 support@ai4ielts.com。我們遵守越南第13/2023/ND-CP號法令與相關法律。
2. 蒐集的資料
我們蒐集帳戶資料、文章、錄音、練習資料、支付機構提供的交易紀錄，以及 IP、瀏覽器、裝置、Cookie 與使用事件。我們不儲存信用卡資料。
3. 目的與法律依據
資料用於管理帳戶、IELTS評分與分析、購買、支援、服務通知、防止濫用及提升品質。依據為同意和/或履行服務契約；您可撤回同意。
4. 分享與境外處理
我們不出售個人資料。僅在必要時與驗證、AI、支付、基礎設施供應商或依法與主管機關分享。境外處理採取適用法律要求的保障。
4.1. 第三方 AI 服務
為評分、提供回饋與產生範文，我們會向 AI 供應商傳送：(a) 您的口說回答錄音及其文字轉寫；(b) 您的寫作文章、題目及您上傳的手寫照片；(c) 所評作業的題目、目標分數與回饋語言。供應商：Google（Gemini API）用於評分、分析與語音轉寫；OpenAI 與 Anthropic（Claude）於 Google 無法使用時作為備援；Microsoft（Azure AI Speech）用於發音評分。我們絕不傳送您的姓名、電子郵件、頭像或付款資訊。資料僅用於向您回傳結果；各供應商依其資料處理條款處理，保護程度不低於本政策。在行動應用程式中，您同意前不會傳送任何資料；您可隨時於 設定 → 隱私 撤回同意。
5. 匿名社群範文
評分作品移除姓名、信箱、頭像與精確提交時間後可預設進入社群。您可在設定中關閉。通常僅顯示最近一個月；先前匿名的範文可能保留。
6. 保存期限與權利
帳戶有效及法律要求期間保存資料，之後刪除或匿名。您享有知情、存取、更正、撤回、刪除、限制、反對、取得資料、申訴與求償權。我們力求72小時內回覆。
6.1. 刪除帳戶：刪除什麼，保留什麼
您可隨時在 ai4ielts.com 的帳戶資料頁或行動應用程式中自行刪除帳戶，也可寄信至 support@ai4ielts.com 提出請求。刪除是永久的，無法撤銷。我們會刪除您的文章、口說作答、語音錄音、您上傳的圖表、練習資料、學習路線、留言、已儲存詞彙與意見回饋；您的帳戶資料將被匿名化。我們保留：(a) 發票與付款交易紀錄，用於履行會計與稅務義務；(b) 已購買的使用權限及其台帳，用於處理退款與爭議；(c) 由您的電子郵件、Google 帳戶與裝置產生的單向雜湊值。該雜湊值將無限期保留，且僅用於一個目的：防止刪除帳戶後重新註冊以再次取得免費額度。該雜湊無法還原為您的電子郵件，也絕不會用於聯絡、識別您或向您投放廣告。如需刪除該雜湊，請聯絡 support@ai4ielts.com。
7. 安全、兒童與 Cookie
我們採用傳輸加密、存取控制與備份。服務面向16歲以上使用者；不當蒐集的兒童資料將刪除。Cookie 用於工作階段、偏好與統計，可在瀏覽器管理。
8. 變更與聯絡
本政策可能更新，並在此公布新日期。隱私問題或權利請求請寄至 support@ai4ielts.com。
9. 行動應用程式（Android/iOS）
在行動應用程式中，我們透過 Google 登入蒐集您的電子郵件、顯示名稱與頭像；在您練習口說時蒐集語音錄音，用於 AI 發音評分；以及您透過 Google Play/App Store 購買方案時的交易紀錄——這些商店負責處理付款，我們不儲存信用卡資訊。您可以在應用程式的「設定」中、於網站 ai4ielts.com/privacy-policy（第 6.1 節），或寄信至 support@ai4ielts.com 自行刪除帳戶及口說資料。刪除什麼、保留什麼詳見第 6.1 節。
9.1. 廣告成效衡量（Meta）
行動應用程式使用 Meta（Facebook）SDK 了解哪些廣告將使用者帶到應用程式。傳送給 Meta 的內容包括：應用程式安裝與開啟、裝置上的首次登入、你第一次被評分的答案，以及方案購買（方案與價格），連同基本裝置資訊與裝置廣告 ID——在 iOS 上僅限你在詢問時允許追蹤。我們絕不傳送你的錄音、作文、分數、姓名或電子郵件。Meta 依其自身政策（facebook.com/privacy/policy）處理這些資料。你可隨時關閉追蹤：iOS 於 設定 → 隱私權與安全性 → 追蹤；Android 於裝置設定（Google → 廣告）重設或刪除廣告 ID。
9.2. 網站廣告成效衡量（Google Ads）
網站使用 Google Ads 程式碼（gtag）了解哪些 Google 廣告帶來註冊與購買方案的使用者。您從廣告進入時，Google 會記錄廣告點擊 ID；您建立帳戶或付款成功時，我們會將該事件傳送給 Google（購買時：訂單編號與金額），並附上經單向雜湊處理的電子郵件（SHA-256，在您的瀏覽器中雜湊後才傳送），讓 Google 將轉換與廣告點擊對應。我們絕不傳送您的錄音、作文、分數或姓名。Google 依其自身政策（policies.google.com/privacy）處理這些資料。您可以在 adssettings.google.com 關閉廣告個人化，或在瀏覽器中封鎖廣告 Cookie。